Als klantenservice medewerker ben je het kloppend hart van een bank in Diemen, waar jouw bijdrage direct invloed heeft op de reputatie en klanttevredenheid. Dagelijks sta je in contact met klanten, waarbij je uitdagende vragen en problemen op een professionele manier aanpakt. Deze rol biedt je de kans om te groeien, jezelf te ontwikkelen en een belangrijke bijdrage te leveren aan de financiële veiligheid van de klanten. Zie jij jezelf als de persoon die met enthousiasme en klantgerichtheid ons team komt versterken?
Hoofdtaken als Klantenservice Medewerker:- Beantwoord klantvragen en los problemen op als eerste aanspreekpunt voor creditcard gerelateerde zaken.
- Registreer klantinteracties zorgvuldig voor continue serviceverbetering.
- Volg een introductieprogramma en e-learning om je kennis uit te breiden.
- Behaal je Wft-basis certificering om klanten optimaal te kunnen adviseren.
- Werk samen in een teamgerichte omgeving om klanttevredenheid en servicekwaliteit te verhogen.
