Klantenservice medewerker Bol zakelijk

Wil je ondernemers helpen groeien op het platform van Bol en tegelijk jouw carrière in e-commerce en klantcontact een stevige boost geven? Als klantenservice medewerker Bol zakelijk werk je in Amersfoort in een moderne, informele omgeving, met de mogelijkheid om deels vanuit huis te werken.

Je krijgt een salaris van €17,88 per uur (circa €3.111 per maand bij fulltime), 32 tot 40 uur per week, wekelijks uitbetaald. Daarnaast ontvang je 8,33% vakantiegeld, 10% opbouw vakantie-uren, een OV-vergoeding en een thuiswerkbudget.

Waarom deze baan bij jou past:

In deze functie verdiep je je in e-commerce, data en adviesvaardigheden. Je leert hoe succesvolle online winkels worden opgebouwd en hoe je partners helpt hun omzet, zichtbaarheid en klantbeleving te verbeteren. Dit vormt een sterk fundament voor een loopbaan in online retail, accountmanagement of consultancy.

Je krijgt verantwoordelijkheid in het contact met zakelijke partners, maar staat er niet alleen voor. Via een inwerktraject, introductietraining over het Bol-partnerplatform, coaching en regelmatige feedback groei je stap voor stap door naar complexere cases en projecten.

Jouw werkzaamheden als klantenservice medewerker Bol zakelijk:

• Relatiebeheer en advies:

  Je hebt dagelijks contact met verkooppartners, beantwoordt hun vragen via mail en telefoon en denkt actief mee over hoe zij hun winkel op Bol kunnen laten groeien.

• Onboarding van nieuwe partners:

  Je begeleidt nieuwe ondernemers bij hun start, legt processen en policies uit en zorgt dat hun shop snel en goed draait.

• Contentoptimalisatie:

  Je bekijkt productpagina’s, geeft concrete tips over titels, afbeeldingen en beschrijvingen en helpt zo de conversie en klanttevredenheid te verhogen.

• Data-analyse en verbeterplannen:

  Je gebruikt dashboards en prestatiescores om kansen en knelpunten te signaleren en vertaalt deze naar duidelijke acties voor de partner.

• Oplossen van complexe cases:

  Je onderzoekt uitdagende situaties, stemt af met interne teams zoals logistiek en finance en komt met oplossingen die werken voor zowel partner als klant.

Bij ons weet je precies waar je aan toe bent en krijg je alle ruimte om je te ontwikkelen in de e-commerce. Je bouwt aan je carrière bij Bol, terwijl je profiteert van goede voorwaarden die passen bij werken in Nederland.

• 💰 Salaris €17,88 per uur, circa €3.111 per maand
• 🕒 32–40 uur per week, deels hybride werken
• 📅 Wekelijkse salarisbetaling en direct een vast contract
• 🏖️ 8,33% vakantiegeld en 10% vakantie-uren opbouw
• 👥 OV-vergoeding, thuiswerkbudget en veel leer- en doorgroeikansen

We zoeken iemand die ondernemers graag verder helpt in een dynamische e-commerce omgeving bij Bol, vanuit Amersfoort en deels vanuit huis. Je werkt in een informeel team waar leren, samenwerken en resultaat centraal staan.

• Beschikbaarheid: Je bent 32 tot 40 uur per week inzetbaar en vindt het geen probleem om deels hybride te werken. 📅
• Woonachtig in de regio: Je woont in (de buurt van) Amersfoort of bent bereid hier regelmatig naartoe te reizen. 📍
• Opleidingsniveau: Je hebt minimaal hbo-werk- en denkniveau en kunt informatie snel analyseren en toepassen. 🎓
• Eigenschappen: Je communiceert vlot in Nederlands en Engels, hebt affiniteit met ondernemerschap, online retail en data, en krijgt energie van partnercontact. 🤝

Bol is sinds 1999 het platform waar winkelen en technologie samenkomen en biedt vanuit Utrecht een podium aan tienduizenden partners die miljoenen klanten bereiken. Je komt terecht in een nuchtere, innovatieve en mensgerichte cultuur, waar samenwerken, leren en samen successen vieren belangrijk zijn. Je krijgt de ruimte om impact te maken in de Nederlandse e-commerce en je persoonlijk te ontwikkelen 🚀 Sluit je aan bij Bol en bouw mee aan dit platform.