Medewerker klantenservice volledig thuiswerken 🌟
- 🕒 Werkuren: Parttime, 24 - 40 uur per week, tussen 09.00 en 19.00 uur op doordeweekse dagen
- 📍 Locatie: Volledig thuiswerken (remote binnen Nederland)
- 💰 Uurloon: € 15,28 per uur, exclusief toeslagen
Wil je vanuit huis bellen voor de Staatsloterij, je communicatieskills aanscherpen én je werk makkelijk combineren met je studie of privéleven? 🎧📞
Als klantenservice medewerker voor de Staatsloterij werk je vanuit je eigen thuiswerkplek. Je logt in, zet je headset op en je bent klaar voor je eerste gesprek. Spelers bellen je met vragen over hun account, loten, spelregels of uitbetalingen. De ene keer loop je iemand rustig stap voor stap door het uploaden van documenten, de andere keer leg je helder uit hoe een trekking werkt of wat de voorwaarden zijn. 💻📲 Tussen de gesprekken door verwerk je kort je administratie in de systemen, zodat afspraken duidelijk vaststaan voor jou en je collega’s. Je diensten vallen binnen de openingstijden van 09.00 tot 19.00 uur, zodat je werk goed aansluit op je studie, sport of andere afspraken. ⏰🏠
Wat je gaat doen:
- 📞 Je beantwoordt telefonische vragen van spelers over loten, accounts, spelregels en uitbetalingen.
- 💻 Je werkt met meerdere systemen tegelijk en legt gesprekken en afspraken duidelijk vast.
- 📚 Je gebruikt de kennisbank en werkinstructies om spelers stap voor stap goed te informeren.
- 🗣️ Je luistert actief, leeft je in en brengt ook minder leuk nieuws rustig en duidelijk over.
- 🧩 Je signaleert bijzonderheden rondom verantwoord spelen en handelt hier zorgvuldig naar.
