Medewerker klantenservice Staatsloterij – Thuiswerken 🌟
- 🕒 Werkuren: Parttime, 16–40 uur per week, binnen 09.00–19.00 uur
- 📍 Locatie: Thuiswerken (met online inwerktraject)
- 💰 Uurloon: Vanaf € 15,28 per uur, exclusief toeslagen
Zoek je een flexibele bijbaan vanuit huis waarbij je veel belt, je communicatieskills versterkt en werkt voor een bekende naam als de Staatsloterij? 🎧📞
Als klantenservice medewerker voor de Staatsloterij werk je vanuit je eigen thuiswerkplek. Je start je dienst door in te loggen in de systemen, je headset op te zetten en je eerste telefoontjes aan te nemen. Spelers bellen je met vragen over hun account, loten, spelregels of uitbetalingen. Jij luistert rustig, stelt gerichte vragen en geeft duidelijke uitleg. 💬 Tijdens je dienst schakel je tussen de kennisbank, interne systemen van de Staatsloterij en basisprogramma’s zoals e-mail en notities. Tussen de gesprekken door werk je kort je administratie bij, zodat afspraken helder vastliggen voor jou en je collega’s. Je plant je uren binnen de openingstijden van 09.00 tot 19.00 uur, zodat het goed aansluit op je studie en privéleven. 🕘🏠
Wat je gaat doen:
- 📞 Je beantwoordt telefonische vragen van spelers over loten, accounts, spelregels en uitbetalingen.
- 💻 Je werkt met meerdere systemen tegelijk en legt gesprekken en afspraken duidelijk vast.
- 📚 Je gebruikt de kennisbank en werkinstructies om spelers stap voor stap goed te informeren.
- 🗣️ Je luistert actief, leeft je in en brengt ook minder leuk nieuws rustig en duidelijk over.
- 🧩 Je signaleert bijzonderheden rondom verantwoord spelen en handelt hier zorgvuldig naar.
