Klantenservice medewerker Douglas Tijdelijk

Wil je jouw communicatieve skills inzetten voor een bekend beautymerk en klanten helpen met hun favoriete parfums en verzorgingsproducten? 

Als klantenservicemedewerker bij Douglas werk je in een gezellig team waar je veel contact hebt met klanten via e-mail. Je dagen zijn afwisselend: het ene moment beantwoord je een vraag over een bestelling of retour, het andere moment help je iemand met de Douglas Beauty Card. Tussendoor verwerk je klantgegevens in het systeem en zorg je dat alles netjes wordt vastgelegd. Je werkt volgens een duidelijk rooster van maandag tot en met zaterdag, met vaste werktijden tussen 09:30 en 18:00 uur (24-40 uur per week). 

Wat je gaat doen:

•  Je beantwoordt klantvragen via e-mail over bestellingen, leveringen, retouren en de Beauty Card.
• Je verwerkt klantgegevens zorgvuldig en legt afspraken en acties duidelijk vast in de systemen.
• Je volgt bestellingen en retouren op en schakelt met collega’s als er iets uitgezocht of opgelost moet worden.
• Je luistert naar de klant, stelt gerichte vragen en denkt mee over een passende, praktische oplossing.
• Je werkt volgens een rooster van maandag tot en met zaterdag, waarbij je op zaterdag standaard ingepland kunt worden.

Bij Douglas krijg je een tijdelijke bijbaan waarin je veel leert én relevante ervaring opdoet in de beautywereld. Dit mag je van ons verwachten:

• Een bruto uurloon tot € 14,99, afhankelijk van je leeftijd en duidelijke loonstaffels.
• Een werkweek van 24–40 uur, goed te combineren met je studie of andere activiteiten.
• Een tijdelijke opdracht van drie weken tot drie maanden, ideaal als tussenbaan of extra inkomsten.
• Starten vanaf 11 november, met instroom op woensdagen of vrijdagen in november.
• Een helder rooster van maandag tot en met zaterdag, met gegarandeerde zaterdagdiensten.
• Werkervaring bij een bekend beautymerk, wat sterk staat op je cv richting klantenservice.
• Veel klantcontact via telefoon, mail en social media, waardoor je communicatieve skills snel groeien.

We zoeken iemand die klanten graag helpt in een gezellig klantenserviceteam voor Douglas, deels op kantoor en deels vanuit huis, afhankelijk van de planning.

• Beschikbaarheid: Je bent 24–40 uur per week inzetbaar, ook op zaterdag tussen 09:30 en 18:00 uur, en kunt starten vanaf 11 november op een woensdag of vrijdag.
• Woonachtig in de regio: Je woont in of nabij een goed bereikbare stad met OV-verbinding, zodat je snel op locatie kunt zijn wanneer nodig.
• Opleidingsniveau: Je hebt minimaal mbo 4- of hbo-niveau, bij voorkeur richting commercie, administratie of dienstverlening.
• Eigenschappen: Je spreekt en schrijft goed Nederlands, bent klantvriendelijk, servicegericht, nauwkeurig, leert systemen snel en denkt in oplossingen.

Douglas is een toonaangevende retailer in beauty, parfum, make-up en huidverzorging. Met een uitgebreid assortiment en veel aandacht voor klantbeleving helpt Douglas klanten bij het vinden van producten die bij hen passen. Je werkt voor een bekend merk binnen de beautybranche.

Je komt terecht in een klantenserviceteam waar samenwerken en elkaar helpen belangrijk zijn. Je krijgt de kans om ervaring op te doen met verschillende klantvragen via telefoon, e-mail en sociale media. Zo ontwikkel je je verder in klantcontact en servicegerichte communicatie.

Ben je klaar om bij te dragen aan een positieve klantbeleving bij Douglas? Sluit je aan bij het klantenserviceteam en ontdek of deze omgeving bij je past. Hier liggen mooie kansen om jezelf verder te ontwikkelen.