Klantenservice medewerker parttime

Ben jij klaar voor een nieuwe uitdaging in klantenservice en communicatie? Als medewerker klantenservice speel je een belangrijke rol in het waarborgen van klanttevredenheid en ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je staat voor de uitdaging om complexe vragen te beantwoorden en problemen op te lossen, met als doel een uitmuntende klantbeleving te realiseren. We zoeken iemand met MBO-4 werk- en denkniveau, die de Nederlandse taal uitstekend beheerst en bereid is om een Wft-basis certificaat te behalen. Ervaring in klantcontact is een pre, maar we bieden ook trainingen aan om je verder te ontwikkelen.

Hoofdtaken:

• Klantcontact: bieden van eerstelijns ondersteuning via telefoon en andere communicatiekanalen
• Probleemoplossing: analyseren en oplossen van klantvragen en -problemen
• Service: streven naar een 9+ klantbeleving bij elk contact
• Ontwikkeling: deelnemen aan trainingen en behalen van benodigde certificaten
• Samenwerking: nauw samenwerken met collega's om klanttevredenheid te waarborgen

• Startsalaris van €15,90 per uur
• Tijdelijk contract met kans op vast dienstverband
• Flexibele werkuren tussen 24 en 36 uur per week, passend bij jouw leven
• Reiskostenvergoeding voor woon-werkverkeer
• Dagelijkse thuiswerkvergoeding voor jouw comfort
• Extra financiële voordelen zoals 8,33% vakantiegeld en pensioenopbouw
• Mogelijkheid tot deelname aan diverse ontwikkelingsprogramma's
• Gelegenheid om een Wft-basis certificaat te behalen
• Trainingen voor persoonlijke en professionele groei
• Samenwerken aan innovatieve projecten met focus op persoonlijke ontwikkeling
• Evenwichtige werk-privébalans
• Kans om een verschil te maken in een team dat waarde hecht aan jouw ontwikkeling

• MBO-4 werk- en denkniveau vereist
• Bereidheid tot behalen Wft-basis diploma
• Uitstekende beheersing Nederlandse en Engelse taal
• Ervaring met klantenservice gewenst
• Focus op persoonlijke groei

Ons bedrijf is gevestigd in het bruisende Nijmegen en speelt een prominente rol in de financiële sector. We zijn toekomstgericht en zetten onze klanten altijd op de eerste plaats. Ons doel is om een klantbeleving te bieden die hoger scoort dan een 9. We hechten veel waarde aan ontwikkeling, samenwerking en het leveren van uitmuntende service. Onze innovatieve projecten en focus op persoonlijke groei zorgen ervoor dat iedere medewerker zich kan ontplooien, terwijl we samen bijdragen aan de gemeenschap. De balans tussen werk en privé staat bij ons hoog in het vaandel, wat ons een aantrekkelijke werkgever maakt in de regio.

Het team
Je komt terecht in een divers team waar samenwerking en expertise centraal staan. Onze teamleden brengen een schat aan ervaring mee en er zijn volop kansen voor mentorship en professionele groei. We stimuleren elkaar om het beste uit onszelf te halen en vieren gezamenlijk onze successen. Samen zorgen we ervoor dat onze klanten de service krijgen die ze verdienen.