Klantenservice Specialist E-commerce

Als Partner Specialist bij Bol speel je een belangrijke rol in het ondersteunen van onze zakelijke partners. Je staat voor de uitdaging om complexe klantvragen op te lossen en de klanttevredenheid hoog te houden. We zoeken iemand met HBO werk- en denkniveau, sterke communicatieve vaardigheden en een klantgerichte instelling. Ervaring in een callcenter of klantenservice is mooi meegenomen, maar geen must.

Wat je gaat doen:

• Klantcontact: beantwoorden van inkomende telefoontjes en e-mails van zakelijke klanten.
• Oplossingen: bieden van advies en op maat gemaakte oplossingen voor diverse vraagstukken.
• Relatiebeheer: onderhouden van klantrelaties en zorgen voor een hoge klanttevredenheid.
• Documentatie: registreren van klantinteracties in ons systeem.
• Procesverbetering: proactief signaleren van verbeterpunten en bijdragen aan het optimaliseren van onze processen.

Als Partner Specialist bij Bol bieden wij jou het volgende:

• Een basisuurloon van €17,50, exclusief vakantiegeld en vakantie-uren
• Een thuiswerkvergoeding van €40 bij een fulltime dienstverband
• De mogelijkheid om 32 tot 40 uur per week te werken
• Volledige vergoeding van openbaar vervoer
• Keuze tussen wekelijkse of maandelijkse uitbetaling
• Een tijdelijk contract met kans op vaste aanstelling
• Een gratis pendeldienst tussen Utrecht Centraal en ons kantoor
• Talrijke kansen voor professionele groei en ontwikkeling
• Een inclusieve werkomgeving waar je jezelf kunt zijn en je meteen welkom voelt
• Gratis bootcamps, yogasessies en toegang tot de fitnessfaciliteiten

Wij zoeken een communicatief vaardige en klantgerichte HBO'er voor ons dynamische team.

• HBO werk- en denkniveau vereist
• Minimaal 32 uur per week beschikbaar
• Beheerst Nederlands en Engels uitstekend
• Klantgericht met proactieve houding
• Callcenter ervaring is een plus

Bol, gevestigd in het levendige Utrecht, is een toonaangevende online retailer die sinds 1999 een breed scala aan producten aanbiedt. Met een missie om de meest klantgerichte onderneming van Nederland en België te zijn, zetten we in op innovatie, samenwerking en duurzaamheid als onze kernwaarden.

Onze unieke cultuur stimuleert open communicatie en creativiteit, en biedt ruime mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling. Medewerkers genieten van flexibele werkopties, gezondheidsprogramma's en teamuitjes, wat bijdraagt aan een gezonde werk-privébalans. Bol is een plek waar jouw groei hand in hand gaat met het bedrijfssucces.

Zie jij jezelf al bijdragen aan onze missie en tegelijkertijd jezelf ontwikkelen in een dynamische omgeving? Waar wacht je nog op?