Klantenservicemedewerker DHL Frontline

Als klantenservicemedewerker bij DHL Express ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je helpt hen met vragen over zendingen, bezorgstatus en logistieke processen. Met jouw communicatieve vaardigheden en oplossingsgerichte instelling zorg je ervoor dat klanten zich gehoord en geholpen voelen. Daarnaast werk je samen met interne afdelingen om een soepele dienstverlening te garanderen.

Wat je gaat doen:

• Beantwoorden: telefonisch en per e-mail vragen van klanten over zendingen en leveringen.
• Oplossen: problemen met verzendingen en logistieke uitdagingen op een efficiënte manier.
• Adviseren: klanten over onze logistieke en transportdiensten, passend bij hun behoeften.
• Samenwerken: met interne afdelingen om de beste service te bieden en processen te optimaliseren.
• Bijdragen: aan een positieve klantbeleving door jouw professionele en klantgerichte aanpak.

Bij DHL Express geloven we in het ondersteunen van jouw professionele en persoonlijke groei. Als onderdeel van ons team bieden we je niet alleen een uitdagende functie, maar ook aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden die jouw werk-privébalans en carrièreontwikkeling bevorderen.

• Salaris van €15,65 tot €20,35 per uur.
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Parttime (24-32 uur) of fulltime (40 uur) mogelijkheden.
• Hybride werken: 50% van de tijd thuiswerken.
• Reiskostenvergoeding en thuiswerkvergoeding.
• Doorgroeimogelijkheden binnen DHL Express.

Ben jij klantgericht, communicatief sterk en klaar voor een nieuwe uitdaging bij een wereldleider in logistiek? Dan zoeken wij jou!

• Beschikbaar vanaf 1 september voor een fulltime (40 uur) van 3-6 weken
• Minimaal MBO 3 werk- en denkniveau.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels.
• Beschikbaar voor 24-40 uur per week.
• Ervaring in klantenservice is een pré.

DHL Express, gevestigd in Arnhem, is wereldwijd marktleider in logistiek en transport. Met een sterke focus op klantgerichtheid en innovatie zorgen wij ervoor dat pakketten en documenten snel en betrouwbaar hun bestemming bereiken. Onze kernwaarden zijn samenwerking, integriteit en uitmuntendheid.

Bij DHL Express krijg je de kans om deel uit te maken van een dynamisch team dat persoonlijke groei en professionele ontwikkeling stimuleert. We investeren in jouw talenten via intensieve trainingen en bieden een werkomgeving waar diversiteit en inclusie centraal staan.

Ben jij klaar om jouw vaardigheden in te zetten bij een organisatie die jouw ontwikkeling vooropstelt?