Medewerker B2B klantcontact E-commerce

Wil je ondernemers helpen groeien op het platform van Bol en tegelijk je skills in e-commerce, data en advies verder ontwikkelen? In Amersfoort werk je in een moderne, informele omgeving, met deels hybride werken (32–40 uur) en een salaris van €17,88 per uur, circa €3.111 per maand, plus vakantiegeld, vakantie-uren, OV-vergoeding en thuiswerkbudget.

Waarom deze baan bij jou past:

Je bouwt in korte tijd een stevig fundament in online retail: je leert hoe webshops succesvol worden op Bol, hoe je data vertaalt naar concrete adviezen en hoe je sterke gesprekken voert met ondernemers. Je krijgt trainingen over het Bol-partnerplatform, e-commerce basics en gesprekstechnieken, aangevuld met coaching en feedback. Zo groei je stap voor stap richting functies in bijvoorbeeld online retail, accountmanagement of consultancy.

Jouw werkzaamheden als Medewerker B2B klantcontact E-commerce:

• Relatiebeheer en advies:

  Je hebt dagelijks contact met verkooppartners, beantwoordt hun vragen en denkt mee over strategieën om omzet, zichtbaarheid en klantbeleving op Bol te verbeteren.

• Onboarding van nieuwe partners:

  Je begeleidt nieuwe ondernemers bij hun start, legt processen en policies uit en zorgt dat hun shop snel goed ingericht en operationeel is.

• Contentoptimalisatie:

  Je beoordeelt productpagina’s, geeft gerichte tips over titels, afbeeldingen en beschrijvingen en helpt partners zo om conversie en klanttevredenheid te verhogen.

• Data-analyse en verbeterplannen:

  Je werkt met dashboards en prestatiescores, signaleert kansen en risico’s en vertaalt deze naar concrete actiepunten voor de partner.

• Oplossen van complexe cases:

  Je duikt in uitdagende situaties, stemt af met interne teams en komt tot oplossingen die werken voor zowel partner als klant.

Bij Bol krijg je niet alleen een mooie baan, maar ook de voorwaarden om professioneel én persoonlijk te groeien in de e-commerce. Alles is helder geregeld, zodat jij je kunt focussen op impact bij onze partners.

• 💰 Salaris €17,88 per uur, circa €3.111 per maand
• 🕒 Flexibele uren: 32–40 uur, deels hybride werken
• 📅 Wekelijkse salarisbetaling via werkgever of uitzendbureau
• 🏖️ 8,33% vakantiegeld plus 10% vakantie-urenopbouw
• 👥 OV-vergoeding, thuiswerkbudget en leren binnen top e-commerce

Je voelt je thuis in een dynamische e-commerce omgeving en helpt ondernemers graag hun online winkel via Bol te laten groeien.

• Je hebt minimaal hbo-werk- en denkniveau.
• Je bent 32 tot 40 uur per week beschikbaar.
• Je hebt uitstekende beheersing van Nederlands en Engels.
• Je bent communicatief sterk en krijgt energie van partnercontact.
• Je hebt affiniteit met ondernemerschap, online retail en datagedreven werken.

Bol is sinds 1999 het platform waar winkelen en technologie samenkomen en biedt vanuit Utrecht een podium aan tienduizenden partners die miljoenen klanten bereiken. Je komt terecht in een nuchtere, innovatieve en mensgerichte cultuur, waar samenwerken, leren en samen successen vieren belangrijk zijn. In Amersfoort werk je in een moderne, informele omgeving, met de mogelijkheid om deels vanuit huis te werken. Je krijgt de ruimte om impact te maken in de Nederlandse e-commerce en je persoonlijk te ontwikkelen. Zie jij jezelf hier groeien? Dan kijken we uit naar jou.