Wil je vanuit huis werken voor de Staatsloterij, veel bellen en ondertussen je communicatie- en computervaardigheden verder ontwikkelen? Bij Yource combineer je een goed uurloon met flexibele uren die passen bij je studie of privéleven.
Waarom deze baan bij jou past:
Je bouwt waardevolle ervaring op in klantcontact, gesprekstechnieken en het werken met meerdere systemen tegelijk. Dat zijn vaardigheden waar je in bijna elke volgende baan profijt van hebt, of je nu richting klantenservice, sales, communicatie of een kantoorfunctie wilt groeien. Via de online campus van Yource volg je trainingen wanneer het jou uitkomt, zodat je jezelf stap voor stap kunt ontwikkelen. Je werkt volledig vanuit huis, met duidelijke roosters, een bruto uurloon vanaf € 15,28 (exclusief toeslagen) en een contract tussen 24 en 40 uur per week.
Jouw werkzaamheden als Medewerker klantenservice - thuiswerk:
- Klantvragen via telefoon:
Je beantwoordt vragen van spelers over loten, accounts, spelregels en uitbetalingen en zorgt dat elke beller zich gehoord en serieus genomen voelt.
- Systeemgebruik:
Je schakelt soepel tussen verschillende systemen, legt gesprekken vast en noteert afspraken zodat collega’s altijd het volledige klantbeeld hebben.
- Informatievoorziening:
Je gebruikt de kennisbank en werkinstructies om klanten stap voor stap duidelijk uit te leggen hoe trekkingen, voorwaarden en processen werken.
- Gesprekstechniek en empathie:
Je luistert actief, stelt doorvragen, brengt ook minder leuk nieuws rustig en duidelijk en denkt mee in oplossingen binnen de spelregels.
