Partnerservice Medewerker Utrecht
- Werkuren: Parttime, 32–40 uur per week
- Locatie: Utrecht (hybride werken)
- Salaris: vanaf €3.111 bruto per maand o.b.v. 40 uur
Wil je ondernemers op het platform van bol verder helpen én je analytische skills inzetten in een hybride functie vanuit Utrecht?
Als partnerservice medewerker werk je via ASA Talent bij bol, het e-commerce platform van de Benelux. Je bent het vaste aanspreekpunt voor verkooppartners: van startende webshops tot ervaren online retailers. Een deel van de week werk je op het moderne kantoor in Utrecht, de rest vanuit huis. Je dag bestaat uit het beantwoorden van partnervragen via telefoon, mail en andere kanalen, het uitzoeken van cases in de systemen, het geven van praktische adviezen en het sparren met collega’s in een informeel en behulpzaam team. Tussen de gesprekken door kijk je naar partnerprestaties, denk je mee over verbeteringen en draag je bij aan een soepele samenwerking tussen bol en haar partners.
Wat je gaat doen:
- Je beantwoordt vragen van verkooppartners via telefoon, mail en andere kanalen en zorgt voor heldere, bruikbare antwoorden.
- Je analyseert partnerprestaties en geeft gerichte verbetertips over assortiment, zichtbaarheid en klantbeleving.
- Je begeleidt nieuwe partners bij hun onboarding op het platform, zodat zij snel en zelfstandig aan de slag kunnen.
- Je pakt complexere vraagstukken op, duikt de systemen in en komt tot een passende, goed onderbouwde oplossing.
- Je schakelt met collega’s van andere teams om partnercases af te stemmen en processen stap voor stap te verbeteren.
