Parttime Klantenservice Medewerker

Als klantenservice medewerker bij DHL Express ben je meer dan alleen een stem aan de telefoon; je bent het kloppend hart van onze wereldwijde operaties. In deze rol ben je het eerste contactpunt voor onze klanten en speel je een cruciale rol in het waarborgen van een vlekkeloze verzendervaring. Je staat klaar om uitdagingen het hoofd te bieden en onze reputatie van uitmuntende service hoog te houden. Dit alles binnen een flexibele werkomgeving waarbij je deels vanuit huis werkt en de kans krijgt om jezelf zowel professioneel als persoonlijk te ontwikkelen.

• Effectief oplossen van klantvragen en -problemen met betrekking tot zendingen, waaronder vertraagde leveringen en verloren pakketten.
• Gebruikmaken van verschillende systemen, zoals e-mailclients en CRM-software, om zendingen te traceren en klantverzoeken te verwerken.
• Klanten informeren over speciale zendingen, waaronder het versturen van gevaarlijke goederen.
• Registratie en rapportage van gemiste ophaalmeldingen en het verwerken van cashback verzoeken bij online boekingsproblemen.
• Actief bijdragen aan een positieve teamcultuur en deelnemen aan trainingen voor persoonlijke ontwikkeling.

Ontdek een werkomgeving die zich aanpast aan jouw leven en waar jouw ontwikkeling centraal staat.

• Aantrekkelijk uurloon: €15,65 plus vakantiegeld en -uren
• Flexibele bijbaan met groeimogelijkheden
• Parttime 8 tot 16 uur per week, zelf in te delen
• Hybride werken met maandelijkse kantoordag in Arnhem
• Professionele en persoonlijke ontwikkeling in een internationaal bedrijf
• Uitgebreid inwerkprogramma en diverse trainingen

Wij zoeken een klantgerichte teamspeler met een flexibele instelling en sterke communicatieve vaardigheden.

• Parttime beschikbaarheid van 8 tot 16 uur per week
• Minimaal één ochtend en avond per week inzetbaar
• Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels
• Bereidheid tot leren omgaan met weerstand
• Computervaardig en snel kunnen schakelen

DHL Express verbindt mensen en bedrijven wereldwijd en maakt de wereld daarmee kleiner en toegankelijker. Vanuit ons kantoor in Arnhem zetten wij ons in voor duurzame logistiek en een betere toekomst. Onze kernwaarden zijn gericht op respect, resultaat en verantwoordelijkheid, waarbij we altijd een stap extra zetten voor onze klanten en elkaar.

Wat ons onderscheidt is onze toewijding aan innovatie, onze actieve betrokkenheid bij de gemeenschap en onze investering in de ontwikkeling van onze medewerkers. We bieden flexibele werkuren die ideaal zijn voor studenten zoals Tom, en stimuleren persoonlijke groei door middel van een gestructureerd inwerkprogramma en diverse trainingen. Onze werkcultuur is dynamisch en internationaal, waar teamwork en persoonlijke ontwikkeling centraal staan.

Zie jij jezelf al deel uitmaken van ons gemotiveerde team in Arnhem en samen met ons bouwen aan een duurzame toekomst?