Zakelijke klantenservice BOL

• Beantwoorden van inkomende telefoontjes en e-mails van zakelijke klanten;
• Bieden van oplossingen en advies op maat;
• Onderhouden van klantrelaties en zorgen voor een hoge klanttevredenheid;
• Registreren en documenteren van klantinteracties in ons systeem;
• Proactief signaleren van verbeterpunten en bijdragen aan procesoptimalisatie;

• Competitief basisuurloon van €20,71 - (inclusief vakantiegeld en vakantie-uren)
• Thuiswerkvergoeding van €40 bij een fulltime dienstverband
• Mogelijkheid om 32 of 40 uur per week te werken (zowel parttime als fulltime)
• Volledige vergoeding van openbaar vervoer
• Keuze tussen wekelijkse of maandelijkse uitbetaling
• Tijdelijk werk met kans op vaste aanstelling
• Gratis pendeldienst tussen Utrecht Centraal en ons kantoor
• Talrijke kansen voor professionele groei en ontwikkeling
• Inclusieve werkomgeving waar je jezelf kunt zijn en je meteen welkom voelt
• Gratis bootcamps, yogasessies en toegang tot de fitnessfaciliteiten

Wij zoeken een communicatieve en klantgerichte Partner Specialist.

• HBO Diploma waarbij callcenter/klantenservice ervaring een pré is, maar geen vereiste;
• Óf HBO werk- en denkniveau in combinatie met callcenter/klantenservice ervaring;
• Minimaal 32 uur per week beschikbaar (parttime) tot 40 uur per week (fulltime);
• Uitstekende communicatieve vaardigheden in zowel Nederlands als Engels;
• Een klantgerichte instelling met een proactieve en oplossingsgerichte houding.

Bol is meer dan een online winkel. Gevestigd in het levendige Utrecht, bieden we een platform waar innovatie en diversiteit centraal staan. Met een breed assortiment dat varieert van boeken tot high-tech gadgets, bieden we ook andere bedrijven de kans om te groeien door hun producten via ons te verkopen. We zijn trots op onze betrokkenheid bij de gemeenschap en onze inzet voor werknemersontwikkeling. Met flexibele werkopties en een gezonde balans tussen werk en privé, zorgen we dat je je zowel professioneel als persoonlijk kunt ontwikkelen.

Het team
Ons team is een smeltkroes van talent, waar diversiteit en samenwerking de boventoon voeren. Met een rijke mix van ervaring en expertise, krijg je de kans om te leren van de besten en je vaardigheden verder te ontwikkelen. We bieden mentorprogramma's en volop kansen voor professionele groei. Bij ons kun je je carrière naar een hoger niveau tillen, terwijl je werkt aan projecten die er echt toe doen.