Als Partnerspecialist werk je in een hybride rol: een deel van de week vanuit huis en een deel op het moderne kantoor in Utrecht 🚆. Je start je dag met het doornemen van je mailbox en openstaande tickets, bekijkt welke partnercases prioriteit hebben en stemt waar nodig snel af met collega’s via chat of het ticketsysteem 💬. Gedurende de dag heb je telefonisch en schriftelijk contact met zakelijke partners, analyseer je hun resultaten en leg je alles netjes vast in het CRM-systeem. Tussendoor schakel je met collega’s van logistiek, content en customer service om complexe vragen goed op te lossen. Zo zorg je stap voor stap voor duidelijke communicatie, tevreden partners en een soepel lopend proces.
Wat je gaat doen:
- 📞 Je hebt dagelijks contact met zakelijke partners via mail en telefoon en beantwoordt hun vragen over bestellingen, logistiek en content.
- 📊 Je analyseert verkoop- en prestatiegegevens en vertaalt deze naar concrete verbeteradviezen voor partners.
- 🗂️ Je legt alle partnercontacten, acties en besluiten zorgvuldig vast in het CRM-systeem.
- 🤝 Je schakelt met collega’s van logistiek, content en customer service via tickets en chat om complexe cases op te lossen.
- 💡 Je signaleert terugkerende knelpunten en denkt mee over verbeteringen in processen en partnerbeleving.
