B2B Klantenservice bij Bol

Je functie als klantenservicemedewerker partners omvat het ondersteunen van onze zakelijke partners bij Bol.com. Je bent het aanspreekpunt voor uiteenlopende vragen en uitdagingen, van kleine ondernemers tot grote webshops. Met jouw klantgerichte aanpak en communicatieve vaardigheden help je partners verder en draag je bij aan hun succes op ons platform. Daarnaast denk je mee over verbeteringen en optimalisaties die de samenwerking versterken.

Wat je gaat doen:

• Beantwoorden: vragen van partners via telefoon, e-mail en soms chat op een professionele en oplossingsgerichte manier.
• Adviseren: over processen, tools en mogelijkheden op het platform om de partnerervaring te verbeteren.
• Meedenken: met partners over hoe zij hun klanten nog beter kunnen bedienen en hun groei kunnen versnellen.
• Registreren: van partnerinteracties en signaleren van knelpunten om verbeteringen door te voeren.
• Meewerken: aan het optimaliseren van interne processen en services om efficiëntie en kwaliteit te verhogen.

Bij Bol geloven we in het ondersteunen van jouw professionele groei en persoonlijke balans. Als onderdeel van ons team krijg je niet alleen een aantrekkelijke beloning, maar ook de kans om mee te groeien met een toonaangevend e-commerce platform.

• Startsalaris van €3045 per maand.
• Tijdelijk contract met uitzicht op vast.
• Flexibele werkweek van 32 tot 40 uur.
• 8,33% vakantiegeld en 10% vakantie-urentoeslag.
• Thuiswerkvergoeding van €40 bij fulltime werkweek.
• Volledige OV-kostenvergoeding en gratis pendeldienst.

We zoeken een klantgerichte professional met uitstekende communicatievaardigheden en een proactieve instelling.

• HBO werk- en denkniveau
• Beschikbaar voor 32-40 uur per week
• Vloeiend in Nederlands en Engels
• Klantgericht en oplossingsgericht
• Ervaring in klantenservice is een pre

Bol, gevestigd in het bruisende Utrecht, is sinds 1999 uitgegroeid tot een toonaangevend e-commerce platform in Nederland. Onze missie is helder: klanttevredenheid en innovatie staan centraal, terwijl we een cultuur van samenwerking, respect en vooruitgang koesteren.

Wat Bol uniek maakt, is onze focus op grensverleggende projecten, betrokkenheid bij de gemeenschap en uitgebreide mogelijkheden voor persoonlijke en professionele groei. Met faciliteiten zoals een sportschool en flexibele werkopties bieden we een omgeving waarin je kunt excelleren én balans kunt vinden.

Zie jij jezelf bijdragen aan de toekomst van e-commerce in een dynamisch en ondersteunend team?