B2B Klantenservice Bol

B2B Klantenservice Bol Utrecht

• Werkuren: Parttime, 32–40 uur per week
• Locatie: Utrecht (hybride werken mogelijk)
• Salaris: €3.111 (40 uur)

Krijg jij energie van het ondersteunen van ondernemers en wil je een sleutelrol spelen in het succes van verkooppartners op het platform van Bol?

Als B2B klantenservice medewerker (Partner Specialist) werk je in een hecht team vanuit het moderne kantoor in Utrecht én deels vanuit huis. Je staat dagelijks in contact met ondernemers die via Bol verkopen. Je helpt hen via telefoon, e-mail en chat met inhoudelijke vragen, denkt mee over hun groeikansen en kijkt met een analytische blik naar hun prestaties. Zo ziet je dag er afwisselend uit: het ene moment voer je een verdiepend gesprek met een nieuwe partner over een goede start op het platform, het andere moment analyseer je data om verbeterpunten te signaleren of spar je met collega’s over een complexe case.

Wat je gaat doen:

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor verkooppartners en bouwt aan een duurzame samenwerking.
• Je begeleidt nieuwe partners bij hun onboarding zodat zij goed van start gaan op het platform.
• Je adviseert partners over het verbeteren van hun content en productpresentaties.
• Je analyseert prestaties en vertaalt data naar concrete, praktische adviezen.
• Je pakt complexe vraagstukken op en zoekt samen met collega’s naar passende oplossingen.

Je krijgt duidelijke arbeidsvoorwaarden en ruimte om je werkweek passend in te richten. Hieronder zie je in één oogopslag wat je kunt verwachten.

• Salaris: €17,88 per uur, circa €3.111 per maand bij 40 uur
• Wekelijkse salarisbetaling via je uitzend- of detacheringsbureau
• Flexibele werkuren: 32 tot 40 uur, deels hybride werken
• Vakantiegeld: 8,33% plus opbouw van 10% vakantie-uren
• Reiskosten en thuiswerkvergoeding: volledige OV en €9,23 per week

Je bent een analytische en klantgerichte partner specialist die ondernemers helpt groeien op het platform van Bol.

• Je hebt minimaal hbo-werk- en denkniveau
• Je bent 32 tot 40 uur per week beschikbaar
• Je beheerst Nederlands en Engels uitstekend, mondeling en schriftelijk
• Je bent klantgericht en krijgt energie van ondernemerscontact
• Je hebt ervaring met data-analyse en praktische, commerciële adviezen

Bij Bol, gevestigd in Utrecht, komen winkelen en technologie samen op ons platform dat miljoenen klanten bereikt. Onze cultuur is nuchter, innovatief en mensgericht, met een focus op persoonlijke groei. We bieden een omgeving waar je kunt pionieren, fouten maken, leren en successen vieren. Hier krijg je de vrijheid om impact te maken in de e-commerce sector. Klaar voor de volgende stap in je carrière? Bouw mee aan de toekomst van retail, ook voor jou!