Backline Adviseur Customer Service

Als Klantenservice Backline Advisor bij DHL Express in Arnhem ben jij het eerste aanspreekpunt voor (internationale) bedrijven die klant zijn bij DHL Express. Je speelt een cruciale rol in het bieden van uitstekende service via e-mail en andere customer service systemen. Dankzij jouw analytisch vermogen kun je vraagstukken en problemen snel doorgronden en oplossen.

• Track en tracen van zendingen via aangewezen systemen
• Voorzien van relevante informatie aan klanten en interne organisatie
• Behandelen, aanvullen en sluiten van verzoeken, e-mails en aanvragen
• Versturen van schriftelijke correspondentie aan klanten

Als Backline Adviseur Klantenservice bij DHL Express bieden wij jou:

• Competitief salaris: €15,92 per uur exclusief vakantieuren 10% en vakantiegeld 8,33%
• Contracttype: Tijdelijk met uitzicht op vast
• Werkuren: 32-40 uur per week
• Flexibiliteit: 50% van de tijd vanuit huis werken
• Dynamische werkomgeving
• Ontwikkelingsmogelijkheden en groeikansen binnen DHL Express
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden inclusief reiskostenvergoeding van €0,23 per km en volledige OV vergoeding

Wij zoeken een servicegerichte teamspeler met sterke communicatieve vaardigheden.

• Fulltime beschikbaar, 32 uur is bespreekbaar
• Klantgericht en communicatief sterk
• Stressbestendig in een dynamische omgeving
• Flexibel, werken op kantoor en thuis
• Ervaring in klantenservice is een pre
• Je beschikt over MBO 4/HBO werk- en denkniveau
• Je bent beschikbaar per 26 augustus of 19 september

DHL Express is een wereldwijde logistieke dienstverlener, actief in meer dan 220 landen en gebieden. Onze missie is om mensen en bedrijven over de hele wereld te verbinden, waarbij klanttevredenheid altijd centraal staat. In Nederland vervullen we een essentiële rol in de logistiek voor zowel kleine als grote bedrijven. We bieden een stimulerende en afwisselende werkomgeving waar teamwork, ontwikkeling en persoonlijke groei worden aangemoedigd. Ben jij klaar voor deze uitdaging?

Als Backline Adviseur Klantenservice bij DHL Express krijg je de kans om je klantenservicevaardigheden verder te ontwikkelen en door te groeien binnen ons bedrijf. We bieden ook flexibiliteit, goede secundaire arbeidsvoorwaarden en een ondersteunend team binnen een internationale organisatie.

Ben jij klaar voor deze uitdaging? Solliciteer dan nu op de functie van Klantenservice Backline Advisor bij DHL Express!