Ben jij op zoek naar een serieuze b2b-klantenservicefunctie in Utrecht met een aantrekkelijk startsalaris, hybride werken en volop doorgroeimogelijkheden in e-commerce bij bol? Dan is deze rol iets voor jou. Je werkt in een mensgerichte, informele omgeving bij hét e-commerce platform van de Benelux, waar je via ASA Talent aan de slag gaat en samenwerkt met duizenden partners.
Waarom deze baan bij jou past:
Deze functie biedt je de kans om een stevige basis te leggen voor een carrière in e-commerce, accountmanagement of consultancy. Je leert hoe online verkoop werkt, van zichtbaarheid tot klantbeleving, en past je analytische en klantgerichte vaardigheden dagelijks toe. Daarnaast krijg je volop ruimte om jezelf te ontwikkelen met gerichte trainingen en coaching, waardoor je stap voor stap groeit tot een volwaardige gesprekspartner voor b2b-partners.
Jouw werkzaamheden als klantenservice B2B | (deels) thuiswerken:
- Partneradvies:
Je adviseert verkooppartners over assortiment, prijsstrategie en productpagina’s, zodat hun aanbod beter gevonden wordt en hun omzet kan groeien.
- Communicatie:
Je beantwoordt vragen via telefoon en mail, legt processen helder uit en zorgt dat partners zich serieus genomen voelen en weten waar ze aan toe zijn.
- Analyse van prestaties:
Je bekijkt verkoopcijfers en feedback, herkent patronen in klachten of dalende resultaten en vertaalt dit naar concrete verbeteracties voor de partner.
- Onboarding van nieuwe partners:
Je begeleidt nieuwe ondernemers stap voor stap in hun eerste periode op het platform, zodat zij snel en volgens de richtlijnen kunnen starten met verkopen.
- Procesverbetering:
Je signaleert knelpunten in interne processen en partnerflows, denkt mee over verbeteringen en deelt je inzichten met collega’s om de dienstverlening continu te versterken.
