Business to business: klantenservice

Als partnerservice medewerker bij Bol in Utrecht speel je een belangrijke rol in het ondersteunen van onze zakelijke partners. Je staat voor uitdagingen zoals het bieden van op maat gemaakte oplossingen en het onderhouden van sterke partnerrelaties. We zoeken iemand met HBO werk- en denkniveau, uitstekende communicatievaardigheden en een klantgerichte instelling. Ervaring in een klantenserviceomgeving is een pluspunt.

• Communicatie: het beantwoorden van inkomende telefoontjes en e-mails van zakelijke partners
• Advies: het geven van gepersonaliseerd advies en het bieden van oplossingen
• Relatiebeheer: het onderhouden van contacten met partners en zorgen voor hoge tevredenheid
• Documentatie: het nauwkeurig registreren en documenteren van partnerinteracties
• Optimalisatie: het proactief signaleren van verbeterpunten en bijdragen aan procesverbeteringen

Bij Bol zetten we ons in voor jouw professionele en persoonlijke ontwikkeling, met een pakket aan voordelen die jouw carrière vooruit helpen.

• Basisuurloon van €17,50 exclusief toeslagen
• 8,33% vakantiegeld & 10% vakantie-uren
• Tijdelijk contract met uitzicht op vast dienstverband
• 32 tot 40 uur per week, naar jouw voorkeur
• Thuiswerkvergoeding van €40,- bij fulltime werk
• Volledige OV-reiskostenvergoeding, plus gratis pendeldienst vanaf Utrecht centraal
• Kansen voor groei en ontwikkeling binnen een dynamisch team
• Een gezellige en bruisende werkomgeving
  

Wij zoeken een communicatieve en klantgerichte HBO'er met een flexibele instelling.

• HBO werk- en denkniveau
• 32-40 uur per week beschikbaar
• Uitstekend in Nederlands en Engels
• Klantgericht en proactief
• Ervaring in klantenservice is een pre

Bol, in het hart van Utrecht sinds 1999, is uitgegroeid van online boekhandel tot een toonaangevend e-commerce platform. Onze missie is een dynamische marktplaats bieden, gedreven door klanttevredenheid en innovatie. We koesteren een inclusieve cultuur, waar samenwerking en respect centraal staan.

Onze werkomgeving stimuleert jouw groei met faciliteiten zoals een fitnessruimte en professionele ontwikkelingsprogramma's. Met een gezonde werk-privébalans en flexibele hybride werkopties, zet Bol zich in voor het welzijn van iedere medewerker.