Klantenservice e-commerce

Ben jij klaar voor een nieuwe uitdaging in de dynamische wereld van e-commerce? Als partner specialist bij Bol speel je een vitale rol in de ondersteuning van onze zakelijke partners. Je wordt geconfronteerd met uitdagingen zoals het bieden van op maat gemaakte oplossingen en het onderhouden van sterke partnerrelaties. We zoeken een teamlid met HBO werk- en denkniveau, uitstekende communicatievaardigheden en een klantgerichte instelling. Ervaring in een klantenserviceomgeving is een pre.

Hoofdtaken:

• Communicatie: het beantwoorden van inkomende telefoontjes en e-mails van zakelijke partners
• Advies: het geven van gepersonaliseerd advies en het bieden van oplossingen
• Relatiebeheer: het onderhouden van contacten met partners en zorgen voor hoge tevredenheid
• Documentatie: het nauwkeurig registreren en documenteren van partnerinteracties
• Optimalisatie: het proactief signaleren van verbeterpunten en bijdragen aan procesverbeteringen

Bij Bol begrijpen we dat een aantrekkelijk arbeidsvoorwaardenpakket essentieel is voor jouw professionele en persoonlijke groei. Daarom bieden we je niet alleen een marktconform salaris, maar ook een scala aan voordelen die jouw carrière bij ons een vliegende start geven.

• Startsalaris van €3027 per maand exclusief toeslagen
• Tijdelijk contract met uitzicht op vast dienstverband
• Werkweek van 32 tot 40 uur, afhankelijk van jouw voorkeur
• 8,33% vakantiegeld en 10% reservering vakantie-uren
• Thuiswerkvergoeding van €40,- bij een fulltime dienstverband
• Volledige vergoeding van OV-reiskosten en gratis pendeldienst

Gezocht: een strategische denker met sterke communicatieve vaardigheden voor de functie van Partner specialist bij Bol.

• HBO werk- en denkniveau vereist
• Beschikbaarheid voor 32-40 uur per week
• Communicatief sterk in Nederlands en Engels
• Klantgericht met proactieve houding
• Ervaring in klantenservice is een pre

Bol, gevestigd in het bruisende Utrecht, is sinds de oprichting in 1999 uitgegroeid tot een vooraanstaand e-commerce platform. Onze missie is om een dynamische marktplaats te bieden die klanttevredenheid en innovatie hoog in het vaandel draagt, gesteund door een cultuur van samenwerking en respect.

Wat Bol uniek maakt, zijn onze baanbrekende projecten, de sterke betrokkenheid bij de gemeenschap en de focus op werknemersontwikkeling. We bieden een stimulerende werkomgeving met faciliteiten zoals een fitnessruimte, professionele ontwikkelingsprogramma's en flexibele werkopties, die allemaal bijdragen aan een evenwichtige werk-privébalans.

Zie jij jezelf al meegroeien met Bol en onze partnerschappen naar een hoger niveau tillen in de dynamische wereld van e-commerce?