Klantenservice E-commerce Bol

Als partner specialist bij Bol speel je een belangrijke rol in het ondersteunen en versterken van onze zakelijke partnerschappen. Je staat voor de uitdaging om op maat gemaakte oplossingen te bieden en sterke relaties te onderhouden. In deze functie zijn jouw communicatieve vaardigheden, proactiviteit en klantgerichtheid essentieel, evenals een HBO werk- en denkniveau en ervaring in klantenservice.

Hoofdtaken:

• Relatiebeheer: het opbouwen en onderhouden van sterke relaties met zakelijke partners, gericht op klanttevredenheid en loyaliteit.
• Advies: het beantwoorden van vragen en het bieden van deskundig advies om partners te ondersteunen in hun succes op het platform.
• Procesoptimalisatie: het signaleren van verbeterpunten in processen en het initiëren van optimalisatieslagen.
• Documentatie: het nauwkeurig vastleggen van alle interacties met partners via ons CRM-systeem en andere interne tools.
• Analyse: het toepassen van jouw analytisch vermogen om bij te dragen aan de groei van Bol en het succes van onze partners.

Bij Bol begrijpen we dat jouw carrière meer is dan alleen werk. Daarom bieden we een pakket aan voordelen die jouw professionele en persoonlijke ontwikkeling ondersteunen.

• Startsalaris €3027,50 per maand exclusief toeslagen.
• Tijdelijk contract, met perspectief op een vast dienstverband.
• Flexibele werkweek van 32 tot 40 uur, naar jouw voorkeur.
• 8,33% vakantiegeld en 10% vakantie-urentoeslag.
• €40 thuiswerkvergoeding bij een 40-urige werkweek.
• Volledige OV-kostenvergoeding en gratis pendeldienst.

We zoeken een communicatieve HBO-geschoolde teamspeler met een klantgerichte instelling.

• HBO werk- en denkniveau vereist
• Beschikbaarheid 32-40 uur per week
• Vloeiend in Nederlands en Engels
• Klantgericht en initiatiefrijk
• Klantenservice ervaring is een plus

Bol, gevestigd in het bruisende Utrecht, is sinds 1999 uitgegroeid van een online boekhandel tot een vooraanstaand e-commerce platform. Onze missie is om een dynamische marktplaats te bieden waar klanttevredenheid en innovatie centraal staan, gedragen door een cultuur van samenwerking en respect.

Wat Bol uniek maakt, zijn de grensverleggende projecten, onze inzet voor de gemeenschap en de focus op werknemersontwikkeling. We bieden een stimulerende werkomgeving met faciliteiten zoals een sportschool, professionele ontwikkelingsprogramma's en flexibele werkopties die bijdragen aan een gezonde balans tussen werk en privé.

Zie jij jezelf al meegroeien met de dynamiek van de e-commerce wereld en onze partnerschappen naar een hoger niveau tillen?