Klantenservice medewerker

Als Partner Specialist bij Bol draag je bij aan het succes van de zakelijke verkooppartners die actief zijn op het platform. Je ondersteunt en begeleidt deze partners in hun groei, fungeert als belangrijk aanspreekpunt en helpt bij het oplossen van uitdagingen. Tegelijkertijd werk je aan het optimaliseren van processen en het versterken van de samenwerking. Dankzij jouw klantgerichte en proactieve houding voelen partners zich gehoord en geholpen.

Wat je gaat doen:

• Onderhouden: en versterken van relaties met zakelijke partners door regelmatig contact en ondersteuning.
• Bieden: van op maat gemaakte oplossingen voor uiteenlopende uitdagingen die partners tegenkomen.
• Beantwoorden: van vragen en geven van deskundig advies om partners verder te helpen.
• Signaleren: van verbeterpunten en bijdragen aan de optimalisatie van interne processen.
• Vastleggen: van interacties en analyseren van prestatiegegevens in CRM-systemen om inzichten te verkrijgen.

• Een startsalaris van €3045 per maand.
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Flexibele werkweek van 32 tot 40 uur, afgestemd op jouw voorkeur.
• 8,33% vakantiegeld, 10% vakantie-urentoeslag en een thuiswerkvergoeding van €40 bij een fulltime werkweek.
• Volledige OV-kostenvergoeding en toegang tot een sportschool, bootcamplessen en een pendeldienst tussen Utrecht Centraal en kantoor.
• Professionele ontwikkelingsprogramma's en een werkomgeving die jouw groei en welzijn centraal stelt.

• HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur in relevante richting.
• Beschikbaar voor 32-40 uur per week.
• Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels.
• Klantgericht met een proactieve en oplossingsgerichte instelling.
• Ervaring in klantenservice is een pre.

Bol, gevestigd in het bruisende Utrecht, is sinds 1999 uitgegroeid van een online boekhandel tot een toonaangevend e-commerce platform. Hun missie is het creëren van een dynamische marktplaats waar klanttevredenheid en innovatie hand in hand gaan, ondersteund door een cultuur van samenwerking en respect.

Wat Bol uniek maakt, zijn de grensverleggende projecten, de actieve betrokkenheid bij de gemeenschap en de focus op persoonlijke en professionele ontwikkeling. Met faciliteiten zoals een fitnessruimte en flexibele werkopties bieden we een omgeving waarin werk en privé in balans zijn.

Zou jij willen bijdragen aan de toekomst van e-commerce in een bedrijf dat jouw groei centraal stelt?