Klantenservice Specialist - Logistiek

Als Logistiek Support Specialist draag je bij aan de kern van onze operaties. Je staat voor de uitdaging om onze klanten tevreden te houden door efficiënt pakketten te traceren en eventuele problemen op te lossen. We zoeken iemand met een proactieve instelling, sterke communicatieve vaardigheden en de capaciteit om onder druk te werken. Je hebt een MBO3-niveau in Communicatie nodig en bent bereid om na een initiële periode op kantoor, deels vanuit huis te werken.

Wat je gaat doen:

• Traceren: nauwkeurig lokaliseren van verzonden pakketten en materialen op verzoek van klanten.
• Klantcontact: snel en klantgericht reageren bij vragen of problemen om klanttevredenheid te garanderen.
• Rapporteren: bijhouden en aanpassen van gegevens over gemiste ophaalverzoeken en speciale zendingen.
• Informatievoorziening: klanten voorzien van belangrijke informatie over hun zendingen.
• Cashback: afhandelen van verzoeken in situaties waarin online boekingen niet zijn voltooid.

Als onderdeel van DHL Express kom je terecht in een dynamische werkomgeving die jouw professionele en persoonlijke groei centraal stelt.

• Startsalaris van €14,90 per uur
• Tijdelijk contract met kans op een vaste aanstelling
• Werkweek van 32 tot 40 uur
• 10% vakantie-uren en 8,33% vakantiegeld
• Mogelijkheid tot flexibel thuiswerken
• Uitgebreide doorgroeimogelijkheden binnen DHL

Op zoek naar een logistieke duizendpoot met hart voor service en teamwork.

• Start per 26 augustus of 19 september , minimaal één jaar beschikbaar
• 32-40 uur per week inzetbaar
• Woonachtig in regio Arnhem/Nijmegen met thuiswerkplek
• Minimaal MBO3 niveau
• Eerste periode fulltime op kantoor, daarna deels thuiswerk

DHL Express is een wereldwijd netwerk dat zich inzet voor betrouwbare logistieke oplossingen en positieve verandering. Met een rijke geschiedenis van verbinding over grenzen heen, zetten we ons in voor duurzaamheid en gelijke kansen voor iedereen. Onze kernwaarden zijn teamwork, respect en resultaatgerichtheid.

Onze medewerkers zijn het hart van onze organisatie. We bieden innovatieve projecten, investeren in persoonlijke ontwikkeling en stimuleren betrokkenheid bij de gemeenschap. Bij DHL Express vind je een balans tussen werk en privé, met flexibele thuiswerkopties en een ondersteunende teamcultuur.

Ben je klaar om je aan te sluiten bij een team dat vooruitstrevend is en waar jouw groei centraal staat? Zie jij jezelf al bijdragen aan onze missie om mensen en bedrijven wereldwijd te verbinden?