Klantenservice Zakelijk B2B

Als partner specialist bij Bol werk je dagelijks aan het ondersteunen van onze zakelijke partners en het verbeteren van hun ervaring op ons platform. Je speelt een belangrijke rol in het analyseren van uitdagingen, het bieden van oplossingen en het versterken van relaties. Met jouw communicatieve vaardigheden en analytisch vermogen draag je bij aan een efficiëntere samenwerking en hogere klanttevredenheid.

Wat je gaat doen:

• Onderhouden: en versterken van relaties met zakelijke partners door regelmatige communicatie en ondersteuning.
• Bieden: van op maat gemaakte oplossingen voor uiteenlopende uitdagingen waarmee partners te maken krijgen.
• Beantwoorden: van vragen en geven van deskundig advies om partners te helpen hun doelen te bereiken.
• Signaleren: van verbeterpunten en bijdragen aan procesoptimalisatie binnen de samenwerking.
• Analyseren: van prestatiegegevens en vastleggen van interacties in CRM-systemen om inzichten te genereren en verbeteringen door te voeren.

Bij Bol geloven we in het creëren van een werkomgeving waarin jouw professionele en persoonlijke groei centraal staan. We bieden een pakket aan voordelen dat jouw carrière ondersteunt en een gezonde werk-privébalans stimuleert.

• Een startsalaris van €3045 per maand.
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Flexibele werkweek van 32 tot 40 uur.
• 8,33% vakantiegeld en 10% vakantie-urentoeslag.
• Thuiswerkvergoeding van €40 per week en volledige OV-kostenvergoeding.
• Toegang tot een sportschool, bootcamplessen en pendeldienst.
• Professionele ontwikkelingsprogramma's en een stimulerende werkomgeving.

Wij zoeken een klantgerichte en proactieve professional met uitstekende communicatieve vaardigheden en een oplossingsgerichte instelling.

• HBO werk- en denkniveau en/of MBO 4 + relevante werkervaring.
• Beschikbaar voor 32-40 uur per week.
• Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels.
• Ervaring in klantenservice is een pre.
• Analytisch vermogen en ervaring met CRM-systemen.

Bol, gevestigd in het levendige Utrecht, is sinds 1999 uitgegroeid van een online boekhandel tot een toonaangevend e-commerce platform. Onze missie is om een dynamische marktplaats te creëren waar klanttevredenheid en innovatie centraal staan, ondersteund door een cultuur van samenwerking en respect.

Wat Bol uniek maakt, zijn de grensverleggende projecten, de actieve betrokkenheid bij de gemeenschap en de focus op persoonlijke en professionele groei. Met initiatieven zoals flexibele werkopties en interne ontwikkelingsprogramma's bieden we een omgeving waar werk en privé in balans zijn.

Ben jij klaar om mee te groeien en bij te dragen aan de toekomst van e-commerce?