klantenservicemedewerker Internationale Hulpverlening

Als medewerker internationale hulpverlening bij Eurocross speel je een vitale rol in de ondersteuning van onze klanten in noodsituaties over de hele wereld. Je staat voor de uitdaging om snel en effectief te handelen in stressvolle situaties, waarbij jouw expertise in communicatie en probleemoplossing essentieel is. We zoeken iemand met minimaal MBO 4 niveau, sterke communicatieve vaardigheden en een goede beheersing van Nederlands en Engels.

Wat je gaat doen:

• Communicatie: het aannemen van hulpvragen en het verstrekken van informatie aan klanten en betrokken partijen.
• Coördinatie: het zelfstandig organiseren van hulpverlening en het onderhouden van contacten met externe dienstverleners.
• Besluitvorming: het nemen van zelfstandige beslissingen om de klant zo goed mogelijk van dienst te zijn.
• Registratie: het zorgen voor een correcte vastlegging van gegevens in onze systemen.
• Verbetering: het actief meedenken over en bijdragen aan het verbeteren van onze procedures.

Wij begrijpen dat een baan meer is dan alleen werk; het is een plek waar je groeit en je ambities waarmaakt. Daarom biedt Eurocross Assistance een omgeving die jouw ontwikkeling en welzijn centraal stelt.

• Verdien €16,60 tot €18,54 per uur plus toeslagen.
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vaste aanstelling.
• Parttime functie voor 24 tot 40 uur per week.
• Onregelmatigheidstoeslag tot 65% buiten kantoortijden.
• Mogelijkheid tot gedeeltelijk thuiswerken.
• Goede bereikbaarheid met OV en nabij het centrum.

Wij zoeken een betrokken hulpverlener die met professionaliteit en empathie onze klanten ondersteunt.

• Minimaal MBO 4 werk-/denkniveau
• Vloeiend in Nederlands en Engels
• Uitstekende communicatievaardigheden
• Ervaring met diverse computersystemen
• Flexibel en proactief ingesteld

In het historische hart van Leiden staat Eurocross Assistance, een wereldwijde alarmcentrale die deel uitmaakt van Achmea. Onze missie is om altijd klaar te staan voor mensen in nood, met daadkracht, betrokkenheid en mensgerichtheid als onze drijvende krachten. We zijn toegewijd aan het bieden van de beste hulp en streven voortdurend naar verbetering en innovatie.

Wat Eurocross uniek maakt, is onze focus op jouw ontwikkeling en welzijn. We zijn trots op onze innovatieve projecten, onze gemeenschapsbetrokkenheid en onze inzet voor persoonlijke groei. We bieden een balans tussen werk en privé, zodat jij in staat bent om het beste uit jezelf te halen.

Voel jij je aangetrokken tot een werkomgeving waar je elke dag het verschil maakt en waar je kunt blijven groeien? Zou je deel willen uitmaken van ons toegewijde team?