- Het beantwoorden van vragen: Klanten nemen contact met je op met uiteenlopende vragen over wet- en regelgeving, uitkeringen en hun persoonlijke situatie. Jij biedt duidelijke antwoorden en praktische oplossingen.
- Empathisch communiceren: Je luistert aandachtig naar de zorgen van de klant, stelt hen gerust en helpt hen met professionele en toegankelijke adviezen.
- Samenwerken met collega’s: Je bent onderdeel van een team waarin samenwerking en elkaar ondersteunen centraal staan. Samen zorgen jullie ervoor dat de klant altijd goed geholpen wordt.
- Impact maken: Geen dag is hetzelfde. Jij speelt een cruciale rol in het leven van mensen die jouw hulp hard nodig hebben.
Wat je gaat doen
Als Klantenservice Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je ondersteunt hen telefonisch en digitaal en zorgt ervoor dat ze met een gerust hart verder kunnen. Concreet betekent dit:
Wat we je bieden
- Betekenisvol werk: Bij UWV draag je direct bij aan het welzijn van mensen. Je helpt hen vooruit in moeilijke periodes van hun leven.
- Flexibiliteit in werktijden: Je werkt tussen de 24 en 36 uur per week, volledig afgestemd op jouw persoonlijke situatie.
- Hybride werken: Na een intensieve, betaalde training van zes weken, werk je deels vanuit huis. Zo kun je werk en privé in balans houden.
- Een goed salaris: Je verdient tussen €17,02 en €19,00 per uur, afhankelijk van je ervaring.
- Ruimte om te groeien: UWV investeert in jouw persoonlijke en professionele ontwikkeling met trainingen, cursussen en doorgroeimogelijkheden.
- Betaalde training: Je start met een uitgebreide training van 6 weken (30 uur per week) waarin je alles leert over wet- en regelgeving, klantcommunicatie en de systemen waarmee je werkt.
Wat we van je vragen
Wij zoeken een empathische en leergierige klantspecialist met een hart voor mensen.
- Empathisch vermogen en sterke communicatieve vaardigheden
- Flexibel inzetbaar, bereidheid tot leren en persoonlijke groei
- In bezit van MBO 4 diploma, bij voorkeur HBO werk- en denkniveau
- 24-38 uur per week beschikbaar, inclusief trainingsperiode
- Woonachtig in regio Goes of bereid daarheen te reizen
Over het bedrijf
Gelegen in het hart van Goes, is UWV een organisatie waar werk meer betekent dan alleen een baan; het is een pad naar persoonlijke groei. Met kernwaarden als empathie, integriteit en innovatie, zetten wij ons in om iedereen te ondersteunen in het vinden van betekenisvol werk.
Onze dynamische cultuur stimuleert samenwerking en kennisdeling, wat zich vertaalt in uitgebreide trainingsprogramma's en ontwikkelingskansen voor onze medewerkers. Onze betrokkenheid bij de gemeenschap en flexibele werktijden onderstrepen onze toewijding aan een gezonde werk-privébalans.
Voel jij de drive om bij te dragen aan een maatschappelijk doel en tegelijkertijd te groeien als professional? Zie jij jezelf al excelleren bij UWV?
