Word jij gelukkig van communicatie met anderen? Ben je klantgericht en enthousiast? Dan is dit jouw baan!
Voor het UWV Groningen zijn wij op zoek naar een outbound klantenservicemedewerker. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het benaderen van klanten voor onderzoeksdoeleinden. Je belt klanten met een uitkering om te kijken of de persoonlijke situatie ongewijzigd is gebleven. Dit doe je aan de hand van een vast belscript. Als outbound klantenservice medewerker hoef je geen inhoudelijke kennis te hebben van de uitkeringen. Je stelt vragen volgens een vaste vragenlijst aan klanten, noteert de uitkomst en zet deze uitkomsten door naar een andere afdeling. Wanneer de klant inhoudelijke vragen heeft verbind je hem of haar door naar collega van de afdeling Inbound. Je krijgt de mogelijkheid om door te stromen naar inbound.
Wat je gaat doen
Wat we je bieden
- Een salaris van €17,02 euro per uur tot €19,00 euro per uur;
- Een reiskostenvergoeding voor kilometers en ov-kosten;
- Een thuiswerkvergoeding van €3,00 per dag op de dagen dat je thuis werkt;
- Je ontvangt toeslagen voor overwerkuren;
- Uitzicht op een vast contract bij het UWV;
- Een baan voor langere termijn in een gezellig team;
- Extra opleidingsmogelijkheden vanuit ASA;
- De ruimte om door te groeien.
Wat we van je vragen
- Je beschikt minimaal over een MBO4 diploma;
- Je bent gemotiveerd en enthousiast;
- Je hebt een klantgerichte houding;
- Je hebt in eerdere baan klantenservice ervaring opgedaan;
- Targets stimuleren jou om het beste uit jezelf te halen;
- Je bent beschikbaar voor minimaal 24 uur per week;
- Je hebt goede basiskennis van computerprogramma’s;
- Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
- Je hebt de ontwikkelbehoefte om op termijn door te groeien naar een inbound functie.
Over het bedrijf
Gelegen in het hart van Groningen zet UWV zich dagelijks in om mensen te ondersteunen bij het vinden van betekenisvol werk. Met een rijke geschiedenis en een sterke focus op ontwikkeling en gemeenschapszin, staan onze kernwaarden zoals samenwerking, inclusiviteit en innovatie centraal in alles wat we doen.
Bij UWV maak je deel uit van een organisatie die investeert in jouw groei. Denk aan uitgebreide trainingsprogramma's, doorgroeimogelijkheden en een werkomgeving waarin werk-privébalans wordt gewaardeerd. Onze innovatieve projecten en betrokkenheid bij de gemeenschap maken ons een unieke werkgever.
Zie jij jezelf bijdragen aan onze missie en groeien binnen een inspirerende organisatie?
