Ben jij op zoek naar een nieuwe uitdaging in de klantenservice voor lange termijn? Lijkt het jou leuk om outbound te bellen en heb je de ambitie om door te groeien naar inbound? Dan is dit de baan voor jou!
Als klantenservicemedewerker bij het UWV in Groningen speel je een belangrijke rol in het contact met klanten. Je bent verantwoordelijk voor het benaderen van klanten met een uitkering om te vragen of de persoonlijke situatie ongewijzigd is gebleven. Deze uitkomsten zijn waardevol voor onderzoeksdoeleinden. Je stelt de vragen volgens een vaste vragenlijst aan klanten en noteert de uitkomsten. Je schakelt veel met andere afdelingen, waarbij je de uitkomsten van de vragen doorzet en klanten doorverbind naar de afdeling inbound bij inhoudelijke vragen.
Wat je gaat doen
Wat we je bieden
- Salaris van €17,02 tot €19,00 per uur.
- Tijdelijk contract met uitzicht op vast dienstverband.
- Parttime functie voor 24 uur per week, verdeeld over 4 dagen
- Reiskostenvergoeding voor zowel auto als OV.
- Thuiswerkvergoeding van €3,00 per thuiswerkdag.
- Doorgroeimogelijkheden
Wat we van je vragen
- Je bent in het bezit van een MBO4 diploma of hoger;
- Je hebt een klantgerichte houding;
- Je bent minimaal 24 uur per week beschikbaar
- Je hebt een goede beheersing Nederlandse taal in woord en geschrift
- Je kan goed werken met verschillende systemen
- Je hebt de ontwikkelbehoefte om op termijn door te groeien naar een inbound functie.
Over het bedrijf
Gelegen in het hart van Groningen zet UWV zich in om mensen te begeleiden naar betekenisvol werk. Met een rijke geschiedenis en een sterke focus op ontwikkeling, staan waarden zoals samenwerking, inclusiviteit en persoonlijke groei centraal in alles wat we doen.
Bij UWV maken we het verschil door innovatieve projecten en een sterke nadruk op medewerkerontwikkeling. We bieden uitgebreide trainingsprogramma's en stimuleren een gezonde werk-privébalans, zodat je zowel professioneel als persoonlijk kunt groeien.
Ben jij klaar om deel uit te maken van een organisatie waar jouw ontwikkeling en impact centraal staan?
