Medewerker klantenservice parttime Bol

Wil je werken bij bol in Utrecht, deels vanuit huis, met een uurloon vanaf €16,34 dat met toeslagen kan oplopen tot ongeveer €32, én uitzicht op een vast contract? Dan is de functie medewerker klantenservice parttime Bol iets voor jou.

Je werkt hybride: minimaal twee dagen per week op het moderne kantoor in Utrecht, de rest vanuit huis. Je krijgt een betaalde training van vier weken, een thuiswerkvergoeding van €40 netto per maand, volledige ov-vergoeding of €0,23 per kilometer en je draait diensten tussen 08.00 en 23.00 uur (32–40 uur per week).

Waarom deze baan bij jou past:

Je bouwt in korte tijd sterke communicatieve vaardigheden op: je leert gesprekken structureren, verwachtingen helder maken en spanning in gesprekken om te zetten naar vertrouwen. Dat is een mooie basis voor functies in customer experience, sales, marketing of accountmanagement. Je werkt bij een bekend merk, in een informele sfeer met ruimte voor wie jij bent, en je krijgt coaching, duidelijke doorgroeipaden en een tijdelijk contract met uitzicht op vast.

Jouw werkzaamheden als medewerker klantenservice parttime Bol:

• Klantencontact via telefoon, chat en e-mail:

  Je helpt klanten met vragen over bestellingen, retouren en betalingen, zodat zij snel duidelijkheid hebben en met een goed gevoel verder kunnen.

• Persoonlijke oplossingen bedenken:

  Je luistert actief, vraagt door en kiest de best passende oplossing in plaats van een standaardantwoord, zodat klanten zich serieus genomen voelen.

• Dossierafhandeling en administratie:

  Je legt gesprekken en afspraken direct en nauwkeurig vast in de systemen, zodat collega’s precies weten wat er speelt en de klant niet alles opnieuw hoeft uit te leggen.

• Serviceverbetering en feedback geven:

  Je herkent terugkerende vragen of fouten in processen en koppelt die terug aan je team, zodat de dienstverlening en communicatie steeds beter worden.

• Samenwerking in een hybride team:

  Je stemt dagelijks af via overleggen en chats, helpt collega’s met lastige cases en draagt bij aan een gezellige, open sfeer op kantoor én online.

Bij bol en ASA Utrecht krijg je niet alleen goede voorwaarden, maar ook alle ruimte om te groeien in een informele, gezellige werkomgeving. Zo ziet jouw pakket eruit:

•  Uurloon vanaf €16,34, met toeslagen tot circa €32
•  Parttime 32–40 uur, flexibel tussen 08:00 en 23:00
•  Tijdelijk contract met duidelijk uitzicht op vast
• ️ Betaalde vierweekse training en mooie doorgroeimogelijkheden
• Hybride werken, thuiswerkvergoeding, reiskosten en borrels in Utrecht

• Hbo werk- en denkniveau, bij voorkeur aangetoond
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, mondeling en schriftelijk
• Klantgericht, empathisch en communicatief sterk in elk gesprek
• Flexibel inzetbaar tussen 08:00-23:00, minimaal twee avonden
• Vier weken fulltime beschikbaar voor de betaalde training

Welkom bij Bol, het meest veelzijdige retailplatform van de Benelux en een plek waar innovatie en klantgerichtheid hand in hand gaan. Bij Bol geloven we dat we samen het dagelijks leven van onze miljoenen klanten makkelijker en leuker maken. Maar dat kunnen we niet alleen; daar hebben we jouw enthousiasme en frisse blik bij nodig.

Werken bij Bol in Utrecht betekent werken in een omgeving waar je volledig jezelf kunt zijn. We vieren diversiteit en stimuleren een inclusieve cultuur waarin iedereen zich thuis voelt. De sfeer is informeel, dynamisch en bovenal ontzettend gezellig, denk aan de wekelijkse borrels op woensdag en vrijdag om successen te vieren.

In samenwerking met ASA Utrecht bieden we jou een vliegende start. Terwijl jij je focust op het helpen van klanten en je eigen groei binnen Bol, zorgt ASA voor de persoonlijke begeleiding en de administratieve puntjes op de i. Kortom: een unieke kans om onderdeel te worden van een iconisch merk met de persoonlijke aandacht die jij verdient.