Ben jij empathisch sterk, weet je snel tot oplossingen te komen en wil je daarnaast mensen verder helpen? Dan is dit jouw job! Voor Achmea zijn wij op zoek naar klantenservicemedewerkers. In deze rol sta je dagelijks in contact met mensen die jouw hulp nodig hebben na een onvoorziene gebeurtenis, zoals schade aan een auto. Je helpt de klant van begin tot eind, waarbij je de eerste melding aanmaakt tot je de schade definitief berekend en vergoedt. Dit maakt dat je ook deels werkt aan dossiers, wat het werk afwisselend en interessant maakt!
Verder houdt je je bezig met de volgende werkzaamheden:
- Je staat klanten telefonisch te woord om schadeclaims te behandelen voor verkeers-en woonverzekeringen; - Je luistert met empathie naar de klant en biedt passende hulp;
- Je beoordeelt schadeclaims nauwkeurig en handelt deze correct af;
- Je communiceert effectief met klanten over de voortgang van hun claims;
- Je zorgt voor een correcte en tijdige administratieve verwerking van schadeclaims.
Bij start vindt er een fulltime training plaats van vijf weken op kantoor in Leeuwarden om te mogen werken in de functie van schade adviseur. Binnen deze training is het ook de bedoeling dat je je WFT-certificaat haalt. Na het succesvol afronden van jouw training ga je aan de slag en mag je ervoor kiezen om thuis of op kantoor te werken. Je komt terecht in een collegiaal, klantgericht en gezellig team.
