Telefonisch Hulpverlener Internationale Medische Hulp

Ben jij klaar voor een nieuwe uitdaging in de rol van medewerker internationale medische assistentie? Bij Eurocross speel je een belangrijke rol in het leveren van onmisbare hulp aan mensen in nood over de hele wereld. Je staat voor de uitdaging om snel en accuraat te handelen in stressvolle situaties en je moet in staat zijn om empathisch te communiceren en effectief te coördineren. We zoeken iemand met HBO werk- en denkniveau, die minimaal 24 uur per week beschikbaar is en vloeiend Nederlands en Engels spreekt. Kennis van een extra taal zoals Frans of Spaans is een pré.

Wat je gaat doen:

• Communicatie: je beantwoordt hulpvragen van verzekerden in het buitenland en biedt ondersteuning met begrip en geduld.
• Coördinatie: je analyseert de situatie van de klant en regelt de benodigde hulp binnen de polisvoorwaarden.
• Besluitvorming: je neemt zelfstandig beslissingen over de hulpverlening en zorgt dat alle partijen goed geïnformeerd zijn.
• Administratie: je registreert alle cases nauwkeurig in onze systemen zoals Microsoft Office.
• Verbetering: je draagt actief bij aan het optimaliseren van onze processen en procedures.

• Salaris van €18,54 tot €18,55 per uur;
• Tijdelijk contract, uitzicht op vast dienstverband;
• 24 tot 34 uur per week, flexibele deeltijdbaan;
• Een onregelmatigheidstoeslag van 06:00 tot 08:00 en 18:00 tot 22:00 van 28% (23,70 euro per uur).
• Een onregelmatigheidstoeslag van 65% (30,60 euro per uur) in het weekend en tussen de uren van 22:00 en 06:00.
• Mogelijkheid tot hybride werken na inwerkperiode;
• Kansen voor ontwikkeling in een internationale setting.

Wij zoeken een empathische hulpverlener met een hart voor internationale zorg.

• HBO werk- en denkniveau vereist
• Minimaal 24 uur per week beschikbaar
• Vloeiend in Nederlands en Engels
• Extra talenkennis (Frans, Spaans) is een plus
• Flexibel inzetbaar, ook avond en weekend

In het historische hart van Leiden vind je Eurocross Assistance, onderdeel van Achmea en een wereldwijde alarmcentrale met een nobele missie: altijd klaarstaan voor mensen in nood. Onze kernwaarden zijn daadkracht, betrokkenheid en mensgerichtheid, en we zijn toegewijd aan het leveren van de beste hulp terwijl we voortdurend streven naar innovatie.

Wat Eurocross onderscheidt, is de aandacht voor jouw persoonlijke ontwikkeling en welzijn. We zijn trots op onze innovatieve projecten, gemeenschapsbetrokkenheid en de mogelijkheid om te blijven groeien, zowel professioneel als persoonlijk. We bieden een balans tussen werk en privé die jou in staat stelt om het beste uit jezelf te halen.

Ben jij klaar om je aan te sluiten bij een team dat elke dag het verschil maakt en waar je jouw ambities kunt waarmaken?