Zakelijke Klantenservice E-Commerce

Als Partner Specialist bij Bol speel je een sleutelrol in het succes van de zakelijke verkooppartners op het platform. Je biedt ondersteuning bij hun groei, bent het eerste aanspreekpunt en denkt actief mee bij het oplossen van knelpunten. Daarnaast werk je continu aan het verbeteren van processen en het versterken van de samenwerking. Met jouw klantgerichte en proactieve aanpak zorg je ervoor dat partners zich serieus genomen en goed geholpen voelen.

Wat je gaat doen:

• Relaties: onderhouden en versterken van samenwerkingen met zakelijke partners
• Oplossingen: bieden van op maat gemaakte ondersteuning voor uiteenlopende uitdagingen
• Advies: beantwoorden van vragen en geven van deskundig advies aan partners
• Verbeteringen: signaleren van verbeterpunten en bijdragen aan procesoptimalisatie
• Data: vastleggen van interacties en analyseren van prestatiegegevens in CRM-systemen

• Een startsalaris van €3045 per maand.
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Flexibele werkuren van 32 tot 40 uur per week.
• 8,33% vakantiegeld, 10% vakantie-urentoeslag en een thuiswerkvergoeding van €40 bij een fulltime werkweek.
• Volledige OV-kostenvergoeding en toegang tot een sportschool, bootcamplessen en een pendeldienst tussen Utrecht Centraal en kantoor.
• Professionele ontwikkelingsprogramma's en een werkomgeving die jouw groei en welzijn ondersteunt.

• HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur in relevante richting.
• Beschikbaar voor 32-40 uur per week.
• Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels.
• Klantgericht met een proactieve en oplossingsgerichte instelling.
• Ervaring in klantenservice is een pre.

Bol, gevestigd in het bruisende Utrecht, is sinds 1999 uitgegroeid van een online boekhandel tot een toonaangevend e-commerce platform. Onze missie is om een dynamische marktplaats te creëren waar klanttevredenheid en innovatie hand in hand gaan, ondersteund door een cultuur van samenwerking en respect.

Wat ons uniek maakt, zijn onze grensverleggende projecten, actieve betrokkenheid bij de gemeenschap en de focus op persoonlijke en professionele groei. Met faciliteiten zoals een fitnessruimte en flexibele werkopties zorgen we voor een omgeving waarin werk-privébalans en welzijn centraal staan.

Zie jij jezelf bijdragen aan de toekomst van e-commerce in een bedrijf dat jouw ontwikkeling vooropstelt?