E-commerce klantenservice

Als partnerservice medewerker bij Bol in Utrecht speel je een belangrijke rol in het ondersteunen van onze zakelijke partners. Je staat voor uitdagingen zoals het bieden van op maat gemaakte oplossingen en het onderhouden van sterke partnerrelaties. We zoeken iemand met HBO werk- en denkniveau, uitstekende communicatievaardigheden en een klantgerichte instelling. Ervaring in een klantenserviceomgeving is een pluspunt.

• Communicatie: het beantwoorden van inkomende telefoontjes en e-mails van zakelijke partners
• Advies: het geven van gepersonaliseerd advies en het bieden van oplossingen
• Relatiebeheer: het onderhouden van contacten met partners en zorgen voor hoge tevredenheid
• Documentatie: het nauwkeurig registreren en documenteren van partnerinteracties
• Optimalisatie: het proactief signaleren van verbeterpunten en bijdragen aan procesverbeteringen

Bij Bol zetten we ons in voor jouw professionele en persoonlijke ontwikkeling, met een pakket aan voordelen die jouw carrière vooruit helpen.

• Basisuurloon van €17,50 exclusief toeslagen
• 8,33% vakantiegeld & 10% vakantie-uren
• Tijdelijk contract met uitzicht op vast dienstverband
• 32 tot 40 uur per week, naar jouw voorkeur
• Thuiswerkvergoeding van €40,- bij fulltime werk
• Volledige OV-reiskostenvergoeding, plus gratis pendeldienst vanaf Utrecht centraal
• Kansen voor groei en ontwikkeling binnen een dynamisch team
• Een gezellige en bruisende werkomgeving
  

We zoeken een partnerspecialist met HBO werk- en denkniveau, beschikbaar voor 32-40 uur per week, sterke communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels, klantgericht met een proactieve houding, en bij voorkeur ervaring in callcenter/klantenservice.

• 32-40 uur beschikbaar
• Uitstekende communicatieve vaardigheden
• Klantgericht en proactief
• Voorkeur: callcenter/klantenservice ervaring

Bol, gevestigd in het dynamische Utrecht, is sinds 1999 uitgegroeid van online boekhandel tot een toonaangevend e-commerce platform. Onze missie is het bieden van een veelzijdige marktplaats die klanttevredenheid en innovatie vooropstelt, gesteund door een cultuur van inclusiviteit, samenwerking en respect.

Wat Bol uniek maakt, is onze focus op jouw groei en ontwikkeling. Met faciliteiten zoals een fitnessruimte, een gezonde werk-privébalans en professionele ontwikkelingsprogramma's, onderstrepen we onze toewijding aan het welzijn en succes van ons team. Onze actieve rol in de gemeenschap en flexibele hybride werkopties benadrukken onze betrokkenheid bij zowel medewerkers als maatschappij.

Ben jij klaar om je aan te sluiten bij een bedrijf dat innovatie ademt en waar jouw groei centraal staat?