Klantenservice Medewerker

Als front- of backline adviseur bij DHL Express ben je het kloppend hart van onze organisatie. Je zorgt ervoor dat pakketten hun bestemming bereiken en lost uitdagingen op een klantgerichte manier op. Dit is jouw kans om deel uit te maken van een wereldwijd netwerk en een positieve impact te hebben op de logistieke stromen en klanttevredenheid. Je werkt in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is en waar jouw bijdrage direct bijdraagt aan ons gezamenlijk succes.

• Opsporen van verzonden pakketten en materialen op verzoek van klanten.
• Documenteren, rapporteren en corrigeren van gemiste ophaalverzoeken.
• Informatie verstrekken over zendingen die speciale behandeling vereisen.
• Verzoeken voor cashback behandelen bij niet afgeronde online boekingen.
• Werken met track and trace systemen, CRM-systemen en rapportage software.

• Een aantrekkelijk salaris tussen de €14,90 €15,90 per uur plus 10% vakantie-uren en 8,33% vakantiegeld;
• Een kans op een vast dienstverband na een tijdelijke start;
• Werkweek van 32 tot 40 uur met de stabiliteit van vaste werktijden;
• Uitgebreide doorgroeimogelijkheden binnen een wereldwijd bedrijf;
• Flexibele thuiswerkopties na de inwerkperiode;
• Keuze tussen wekelijkse of 4-wekelijkse uitbetaling.

Wij zoeken een klantgerichte en oplossingsvaardige teamspeler voor ons dynamische team.

• Beschikbaar vanaf 24 oktober voor minimaal één jaar
• Bereid tot 32-40 uur werk per week
• Comfortabele thuiswerkplek en woonachtig omgeving Arnhem/Amersfoort
• MBO3 werk- en denkniveau in Communicatie
• Initiële periode fulltime op kantoor, daarna 50/50 thuiswerk

DHL Express verbindt mensen en bedrijven in meer dan 220 landen met een missie die verder gaat dan logistiek alleen. Vanuit Arnhem werken we aan een duurzame toekomst en bieden we gelijke kansen voor iedereen.

Ons team in Arnhem is de drijvende kracht achter onze service. Hier krijg je ruimte voor professionele groei, met een balans tussen thuis en kantoor, en draag je bij aan een wereldwijde impact.