Relatiebeheerder partnerservices

Ben jij communicatief sterk en vind je het leuk om mensen te helpen en ondersteunen? Wil je werken bij een toonaangevende werkgever, met volop kansen om snel stappen te maken? Dan is de rol van Partner Specialist bij bol.com in Utrecht (vanaf 32, 36 of 40 uur per week) perfect voor jou!

Als Klantenservice Medewerker Zakelijk Bol Utrecht ben jij het eerste aanspreekpunt voor zakelijke partners (verkopers/ondernemers) die via het platform van bol.com hun producten aanbieden.

Je hebt vast wel eens een pakketje besteld bij bol.com en gemerkt dat de verkoop vaak door een partner wordt gedaan, niet altijd direct door bol.com zelf. Deze verkopers hebben regelmatig vragen over hoe het platform werkt en wat er allemaal mogelijk is.Hier kom jij in beeld! Jij helpt hen met uiteenlopende vragen via telefoon, e-mail en chat en biedt ondersteuning waar nodig.

Hoofdtaken:

• Communicatie: het beantwoorden van vragen en het bieden van ondersteuning via telefoon en e-mail
• Advies: het verstrekken van op maat gemaakte adviezen om partners te helpen groeien
• Relatiebeheer: het opbouwen en onderhouden van duurzame relaties met zakelijke partners
• Documentatie: het accuraat vastleggen van interacties en gemaakte afspraken
• Optimalisatie: het bijdragen aan de verbetering van processen en dienstverlening

Ontdek een wereld van mogelijkheden en een toekomst vol groei bij Bol. Wij bieden meer dan een baan; wij bieden een springplank voor jouw carrière.

• Basisuurloon van €17,50 exclusief toeslagen
• 8,33% vakantiegeld & 10% vakantie-uren
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband
• Hybride werkmogelijkheden beschikbaar
• Werkweek van 32 tot 40 uur, afhankelijk van jouw voorkeur
• Thuiswerkvergoeding van €40,- bij een volledige werkweek
• Volledige OV-reiskostenvergoeding en gratis pendeldienst
• Kansen voor groei binnen een dynamisch en ondersteunend team

Wij zoeken een communicatieve en klantgerichte HBO'er met een proactieve instelling.

• HBO werk- en denkniveau vereist
• Beschikbaarheid voor 32-40 uur per week
• Uitstekend in Nederlands en Engels
• Klantgericht en proactief
• Ervaring in callcenter is een pre

Bol, gevestigd in het levendige Utrecht, is sinds 1999 uitgegroeid van een online boekhandel tot een toonaangevend e-commerce platform. Onze missie is het creëren van een dynamische marktplaats die klanttevredenheid en innovatie vooropstelt, ondersteund door een cultuur van inclusiviteit, samenwerking en respect.

Wat Bol uniek maakt, is onze focus op de groei en ontwikkeling van onze medewerkers. Met faciliteiten zoals een eigen fitnessruimte, stimuleren we een gezonde werk-privébalans en bieden we professionele ontwikkelingsprogramma's aan. Onze betrokkenheid bij de gemeenschap en flexibele werkopties benadrukken onze toewijding aan het welzijn van ons team.

Voel jij je aangetrokken tot een werkomgeving waar jouw ontwikkeling centraal staat en waar je kunt bijdragen aan vernieuwing? Zie je jezelf al werken bij Bol?